Sinergi Corpora Indonesia

Cara Meningkatkan Kualitas Pelayanan – Kualitas pelayanan menjadi bagian penting dalam membangun hubungan yang baik dengan pelanggan. Produk yang bagus akan lebih mudah dihargai ketika […]

Cara Membangun Hubungan Positif dengan Pelanggan – Hubungan dengan pelanggan tidak berhenti ketika transaksi selesai. Justru, hubungan yang baik dapat menjadi alasan pelanggan merasa nyaman […]

Bagaimana Menangani Keluhan Pelanggan? – Keluhan pelanggan merupakan bagian yang tidak selalu bisa di hindari dalam dunia bisnis. Seberapa baik pun sebuah produk atau layanan […]

Membangun Keunggulan Kompetitif melalui Pelayanan – Dalam persaingan bisnis, produk dan harga bukan satu-satunya hal yang diperhatikan pelanggan. Cara perusahaan melayani pelanggan juga menjadi bagian […]

Emotional Resolution – Ketika pelanggan menyampaikan keluhan, masalah yang mereka bawa tidak selalu berhenti pada persoalan teknis. Di balik sebuah komplain, sering kali ada rasa […]

First Contact Resolution – Pelanggan tentu ingin masalahnya selesai tanpa harus berkali-kali menghubungi perusahaan. Ketika seseorang sudah menghubungi customer service, harapannya sebenarnya sederhana: masalah dipahami, […]

Membangun Kembali Kepercayaan Pelanggan – Kepercayaan pelanggan tidak dibangun dalam satu kali interaksi. Kepercayaan tumbuh dari pengalaman yang berulang, mulai dari cara perusahaan berkomunikasi, memberikan […]

Menciptakan Pengalaman Pelanggan di Setiap Interaksi – Pelanggan tidak hanya mengingat produk yang mereka beli. Mereka juga mengingat bagaimana sebuah perusahaan memperlakukan mereka. Cara menyambut, […]